Devolución de productos

Hacer devoluciones en Dreamstore es completamente gratis. Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para realizar la devolución.

Debes seguir los siguientes pasos:

1. Descarga el formato de Devolución en: Dreamstore.com.mx/Devolucion.

2. Llena el cuestionario y por favor, sé muy especifico sobre los motivos de tu devolución y el estado actual del producto.

3. Envíanos el formato a devoluciones@dreamstore.com.mx

4. Ten en cuenta que una vez seleccionado, el método de reembolso no podrá ser modificado.

5. Te enviaremos un correo con la confirmación de la solicitud de tu devolución.

Imprime tu guía

Si tu producto es aceptado para revisión, durante los próximos 3 días hábiles recibirás un correo electrónico con la guía de la paquetería.

Descárgala e imprimela. No olvides que la guía tiene vigencia de 5 dias naturales a partir del día en que la recibes.

Solamente podremos enviarte una guía, así que de no realizarla en éste tiempo, no podremos aceptar tu devolución.

Empaca tu producto

Guarda el producto tal como lo recibiste en su paquete original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.

Guarda el producto tal como lo recibiste en su paquete original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.

Pega la guía de la paquetería en el exterior de esta caja o sobre ella. Por favor no lo hagas directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución.

Es muy importante que el producto esté en buenas condiciones y que incluyas todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibiste.

Envía

Lleva tu producto a cualquier sucursal de FedEx. Te notificaremos por medio de un correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.

Aprobación y reembolso

Realizaremos un control de calidad durante 3 días para determinar su estado. Si la devoliución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con elproceso de tu reembolso.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.